在家电行业面临技术飞速迭代与激烈人才竞争的今天，真正的竞争优势不仅源于实验室的创新与流水线的精工，更根本的在于组织的内生力量，即企业能否凝聚人、激活人、成就人。长虹旗下的冰箱研发团队深谙此道，它不仅将“以用户为中心”践行于研发、生产、交付与服务的全链条，更在组织层面构建了一套以“情感留人”、以“文化自驱”为机制的人才生态。这套系统下，无论是测试6000支玫瑰的保鲜专家、优化产线节拍的精益工程师，还是为国际市场冲刺高阶能效的制冷团队，都成为“让美好来临”使命的主动践行者，共同汇聚成覆盖创新、技术、产品与服务的全链条战斗力，从而塑造出独特的战略护城河。

　　“花店老板有一天忍不住问我，买这么多玫瑰还没追到女朋友吗？”长虹旗下冰箱团队研究院保鲜专家曹衡，为了让用户线个月时间频频到花店买玫瑰花，测试了6000多支玫瑰，被店老板误以为他有个“难追的女朋友”，令人忍俊不禁。这看似有趣的插曲，恰是长虹旗下冰箱团队研发团队围绕“用户需求”深耕的缩影。

　　“冰箱的核心是保鲜——绿叶菜怕蔫、熟食怕变色、冻肉解冻怕血水多。”研究院院长吴园坦言。为解决这些痛点，公司组建一支最强攻坚队，在实验室里跟温湿度“耗”上了：制冷专家刘全义曾连续多日坚守实验室，争分夺秒地进行参数调试。最终16℃-32℃环温下将整个冷藏大空间的温度恒定在行业领先水平，让绿叶菜保鲜期延长了近一倍；2025年推出的M鲜生冰箱熟食专区，保鲜工程师胡海梅、曹衡带着团队，天天泡在实验室，100多根肉肠都成了“试验品”……最终琢磨出能将肉肠存放7天仍“新鲜如初”的熟食专区。

　　“快速解冻”功能的研发，也是从用户的日常烦恼里来的。“以前解冻要么用水泡，肉表面发白；要么用微波炉，里面还硬着外面快熟了”，研究院解冻项目负责人程琳带着团队，联合用户体验部门郭玉等人找了VIP用户、商场导购一起试，经过6个月的攻坚，摸透了温度和时间的关系，现在200克肉33分钟就能解冻好，血水少，品质佳，还容易切。

　　在冰箱柜事业部精益制造部，精益工程师朱小君主导的“线平衡（LOB）在冰箱制造中的创新运用”项目，就是从生产端帮用户“省成本、保品质”的实在事。

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　　面对市场对高性价比产品的普遍需求，以及制造业持续提升人效的必然趋势，朱小君深知：生产环节的每一分浪费，最终都会影响用户的利益；唯有优化流程、提升效率，才能在保障卓越品质的同时，为用户创造更实在的价值。可项目推进之初，难题接踵而至：一条冰箱线涉及上百个岗位，要找出哪个环节“拖后腿”，跟“大海捞针”似的；还得协调研发、质量、供应链等部门，任何环节脱节都会让改善停滞。

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　　“效率能提，但品质绝不能降——这是用户的底线。”朱小君团队先给生产线做“全面体检”：绘制了详细的线平衡图（LOB图），把瓶颈工序一个个找出来，再按“取消、合并、重排、简化”的思路优化。比如装冰箱风道，原来要先固定接头再贴海绵，他们跟工艺部门商量，改成自带粘胶的海绵接头，直接省了一道工序。不光快了，还避免了人工贴海绵可能不整齐的问题，用户用的时候也少了漏风、串味的风险。车间里的小创新也不少：有员工把物料盒挪近了点，取料少走几步路；有班组调整了作业顺序，不用来回跑。

　　2025年9月欧洲IFA展会上，长虹旗下BCD-405W冰箱成了“明星”——这款两门风冷冰箱不仅达到欧洲最高的A级能效，还在此基础上又提效20%。这款明星产品成功的背后，是制冷节能团队一场对“更高标准”与“更优成本”的极限攻坚。当时，公司针对欧洲市场定了两个目标：一是A级能效再提效20%，二是针对C级能效冰箱降本，破解成本和工艺方面的痛点。前者要赶在展会前完成，时间紧；后者需打破行业惯性，技术难度大。“欧洲用户既看重省电，又在意性价比，这两点必须同时满足。”团队从保温、密封、化霜、控制、风道、制冷系统多方位切入，搜集并分析行业内外相关技术，结合公司多年技术沉淀，快速梳理形成可行性验证方案。最终，团队赶在展会前做出了样机，A-20%能效达成；相关节能技术在C级产品应用，成本实现大幅下降，在欧洲市场极大地增强了竞争力。

　　合肥的张先生遇上一件烦心事。家里厨房重新装修后，原本左开的冰箱门因为空间布局变了，每次打开都磕到旁边的柜子，拿取东西十分不便。“要是门能换到右边开就好了”，他抱着试试看的心态联系了长虹客服。按照过去的流程，这需要用户先报装、等师傅上门查看、再申请配件、二次上门安装，前后至少要跑两趟。张先生反馈：“如果能一次上门直接搞定，对我们用户就方便多了。”

　　从冰箱里多一天的鲜嫩，到生产线上提升的效率百分点；从远赴欧洲的A级能效产品，到用户家中一次主动上门的关怀服务——这些看似分散的成就，最终都指向同一个源头：一个被充分信任、深度激活的人本组织。长虹旗下冰箱团队的实践表明，当“以用户为中心”内化为企业价值观，当“情感留人”为人才筑起心灵的归属，当“文化自驱”为个体铺就价值的通路，技术的创新、产品的卓越与服务的温度便拥有了最深厚的土壤。这不仅是一家企业对人才的承诺，更是它对未来的投资——在这里，“让美好来临”的承诺，首先从每一位创造美好的员工开始。